Kundenservice

Wenn du werktags vor 15:00 Uhr bestellst, versenden wir dein Paket noch am selben Tag. Der Versand erfolgt über PostNL; nach deiner Bestellung erhältst du innerhalb weniger Stunden den Track & Trace-Code per E-Mail.

Bestellungen ab 40 € versenden wir innerhalb der Niederlande kostenlos. Bei einem geringeren Bestellwert berechnen wir 5 € Versandkosten.

Für das Ausland gelten abweichende Tarife: 10 € nach Dänemark, Spanien, Frankreich und Luxemburg, 15 € bis 20 € in die übrigen europäischen Länder und 35 € außerhalb Europas.

Für alle Produkte gilt eine Rückgabefrist von 14 Tagen, gerechnet ab dem Zeitpunkt, an dem Sie die Bestellung erhalten. Wir bemühen uns, Ihre Rücksendung innerhalb von 7 Werktagen zu bearbeiten.

Die Kosten für den Rückversand tragen Sie selbst; wir stellen keine Retourenlabels zur Verfügung. Für reduzierte Artikel gelten dieselben Bedingungen wie für Artikel zum vollen Preis. Sie melden eine Rücksendung in Ihrem Kundenportal an, wo Sie auch den Status Ihrer Sendung verfolgen können.

Passt die Größe nicht ganz oder entspricht die Farbe nicht Ihren Vorstellungen? Ein Umtausch ist auf zwei Arten möglich.

Im Geschäft: Kommen Sie in Rijssen vorbei und tauschen Sie Ihren Einkauf gegen ein anderes Produkt um — die Verrechnung erfolgt vor Ort. Finden Sie nichts Passendes, erstatten wir den Betrag online zurück.

Zurücksenden und neu bestellen: Senden Sie Ihre Bestellung an uns zurück und bestellen Sie das gewünschte Paar erneut im Webshop. Der Betrag für die Rücksendung wird innerhalb von 5 Werktagen auf Ihr Konto zurückerstattet.

Für alle Einkäufe gilt die gesetzliche Gewährleistung: Sie dürfen erwarten, dass das Produkt in einwandfreiem Zustand ankommt und seinen Zweck erfüllt. Ist dies nicht der Fall, können Sie mit Ihrem Kaufbeleg Anspruch auf Gewährleistung geltend machen.

Eine Reparatur erfolgt nach Absprache. Sollte eine Reparatur nicht möglich sein, senden wir Ihnen einen Ersatzartikel; ist dieser nicht vorrätig, können Sie das Produkt kostenlos zurücksenden und erhalten den Kaufbetrag innerhalb von 5 Werktagen zurück. Kontaktieren Sie uns bei Zweifeln bitte vorab.

Bei jedem Produkt findest du eine Größentabelle, mit der du deine eigene Größe in die Größen des jeweiligen Herstellers umrechnen kannst. Wenn du zwischen zwei Größen schwankst oder Fragen zur Weite hast, stelle deine Frage gerne per WhatsApp oder E-Mail — unsere Schuhexperten beraten dich gerne.

Kommst du lieber persönlich vorbei? In unserem Geschäft in Rijssen messen wir deine Füße aus, auch die von Kindern, damit du sicher sein kannst, den am besten passenden Schuh zu wählen.

Sie können mit iDEAL, Bancontact, SOFORT Banking, PayPal, Überweisung und Kreditkarten wie VISA und Maestro bezahlen.

Eine Zahlung auf Rechnung ist nicht möglich: Ihre Zahlung muss erfolgt sein, bevor wir Ihre Bestellung versenden. Sollte eine Zahlung fehlschlagen, erhalten Sie eine Stunde nach Aufgabe Ihrer Bestellung eine Erinnerungs-E-Mail mit einem Zahlungslink. Ihre Größe bleibt so lange für Sie reserviert.

Das ist möglich. Geben Sie während der Bestellung an, dass Sie die Bestellung im Geschäft abholen möchten — so können Sie Ihre Schuhe erst anprobieren. Ein Modell telefonisch zu reservieren ist ebenfalls möglich.

Der Bestand im Geschäft und im Webshop stammt aus demselben Lager: Ist ein Artikel online auf Lager, ist er auch im Geschäft vorrätig.

Schuhe können nur begrenzt nachbestellt werden. Viele Marken arbeiten mit einem festen Bestand, der auf alle Geschäfte verteilt wird, daher kann es vorkommen, dass deine Größe nicht mehr nachbestellbar ist.

Möchtest du sichergehen, ob ein Modell noch erhältlich ist? Kontaktiere uns – wir finden es für dich heraus.

Unser Handwerk begann 1946 mit der Schuhreparatur, und dieses Wissen ist bis heute erhalten. Kommen Sie mit Ihren Schuhen in der Haarstraat 54 in Rijssen vorbei oder nehmen Sie Kontakt auf, dann schauen wir gemeinsam, was möglich ist.

Für die tägliche Pflege finden Sie im Geschäft und im Webshop Schuhcreme, Sprays, Schuhspanner und anderes Pflegematerial.

Mit unserem Bonussystem sammeln Sie sowohl online als auch im Geschäft. Bei jedem Einkauf aus der neuen Kollektion erhalten Sie einen Punkt pro € 2,-. Ab 100 Punkten haben Sie Anspruch auf € 10,- Einkaufsguthaben.

Das Sammeln ist nur als registrierter Kunde möglich, erstellen Sie also zuerst ein Konto.