Herroeping aanvragen

Je hebt 14 dagen bedenktijd. Die termijn begint op de dag nadat je de bestelling hebt ontvangen. Bestaat je bestelling uit meerdere zendingen, dan telt de dag waarop je de laatste zending ontvangt.

Meld je herroeping binnen die 14 dagen — dat kan met het formulier op deze pagina, met het modelformulier of met een eigen duidelijke verklaring per e-mail of brief.

Je ontvangt van ons een bevestiging per e-mail dat je melding binnen is. Vanaf het moment van je melding heb je nog 14 dagen om de artikelen aan ons terug te sturen.

Stuur de artikelen naar Steenbergen Schoenen, Haarstraat 54, 7462 AS Rijssen. Bewaar het verzendbewijs van je retourzending — daarmee kun je aantonen dat je de artikelen op tijd hebt verstuurd.

We betalen je uiterlijk binnen 14 dagen terug, gerekend vanaf het moment waarop we je retour hebben ontvangen of waarop je hebt aangetoond dat je de artikelen hebt verzonden. In de praktijk staat het bedrag er meestal binnen 5 werkdagen op.

Je krijgt het aankoopbedrag terug via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald, zonder kosten. Herroep je je hele bestelling, dan betalen we ook de verzendkosten van de heenzending terug die je bij het bestellen hebt betaald.

De kosten van het terugsturen zijn voor eigen rekening. We versturen geen retourlabels, dus je frankeert je retour zelf bij een afhaalpunt of postkantoor naar keuze.

Woon je in de buurt? Je mag je bestelling ook gewoon terugbrengen naar de winkel aan de Haarstraat 54 in Rijssen.

Je mag de artikelen bekijken en passen zoals je dat in de winkel ook zou doen: schoenen pas je binnenshuis op een schone vloer. Buiten dragen, wassen of aanpassen valt daar niet onder.

Stuur de artikelen terug met alle labels eraan en in de originele verpakking, inclusief de schoenendoos — die hoort bij het product. Is een artikel meer gebruikt dan nodig was om het te beoordelen, dan mogen wij de waardevermindering die daardoor ontstaat in mindering brengen op je terugbetaling.

Ja, een paar. Artikelen die speciaal voor jou op maat zijn gemaakt of gepersonaliseerd vallen buiten het herroepingsrecht. Datzelfde geldt voor verzegelde artikelen die om hygiënische redenen niet teruggestuurd kunnen worden — bijvoorbeeld inlegzolen of sokken — zodra de verzegeling of verpakking is geopend.

Twijfel je of je aankoop hieronder valt? Neem gerust eerst even contact met ons op.